Direzione Customer Service & Marketing
|
L’attenzione per la comunicazione rappresenta da sempre per l’Istituto Europeo di Oncologia un valore imprescindibile che si traduce, giorno dopo giorno, in uno “stile” che caratterizza il comportamento di tutti gli operatori ed il loro modo di interagire con il paziente e con i medici che operano sul territorio.
La Direzione Marketing, in stretta collaborazione con le altre Direzioni aziendali, promuove la diffusione delle informazioni relative all’Istituto.
La Direzione Marketing è inoltre responsabile di:
- organizzare e gestire i Principali Servizi Amministrativi a cui accedono i Pazienti: Centro Unificato di Prenotazione, Accettazione e Ufficio Solventi (per un totale di 70 addetti circa);
- curare i Rapporti Commerciali con Assicurazioni e Casse Mutua per la gestione delleconvenzioni di cui si possono avvalere i Pazienti che scelgono di accedere alle cure in regime di solvenza (private a pagamento);
- gestire il Listino delle Prestazioni Cliniche erogate in Regime di Solvenza (private a pagamento);
- curare il Manuale di Identità Visiva, che contiene le regole per l’utilizzo, sia esterno che interno, del Logo aziendale;
- curare lo Sviluppo e l’Aggiornamento del sito www.ieo.it.